Pirmą kartą parašėme šiuos 10 dalykų po „Google“ įkūrimo tepraėjus keliems metams. Kartkartėmis peržiūrime šį sąrašą, kad įsitikintume, jog šie principai vis dar tinkami. Tikimės, kad jie tinkami, ir prisiimame už juos atsakomybę.

1. Sutelkite dėmesį į naudotoją, o visa kita atsiras savaime.

   Nuo pat pradžių mūsų tikslas buvo teikti pačią geriausią naudotojo patirtį. Nesvarbu, ar kuriame naują interneto naršyklę, ar nežymų pagrindinio puslapio pataisymą, rūpinamės, kad tai būtų naudinga jums, o ne tenkintų mūsų vidinius tikslus ar padidintų pelną. Pagrindinio puslapio sąsaja yra aiški ir paprasta, puslapiai įkeliami akimirksniu. Paskirties vieta paieškos rezultatuose niekada niekam neparduodama, o pateikiant reklamą, aiškiai nurodoma, kad tai reklama, bei teikiamas atitinkamas turinys, neblaškant dėmesio. Kurdami naujus įrankius ir programas, tikime, kad jie turi veikti taip gerai, kad netektų galvoti, kas galėtų būti patobulinta.

2. Geriausia atlikti vieną darbą, bet atlikti jį labai gerai.

   Mes atliekame paiešką. Mūsų tyrimų grupė yra viena didžiausių pasaulyje, jos tikslas – spręsti paieškos problemas. Žinome, ką darome gerai ir kaip galėtumėme tai daryti dar geriau. Nuolat persvarstydami sudėtingas problemas, sugebėjome išspręsti painius klausimus ir nuolat tobulinti paslaugą – dėl to milijonai žmonių greitai ir sklandžiai randa informaciją. Atsidavimas gerinant paiešką padeda taikyti tai, ko išmokome, naujiems produktams, pvz., „Gmail“ ir „Google“ žemėlapiams. Tikimės, kad pavyks paieškos jėgą pritaikyti iki šiol neištirtoms sritims ir padėti žmonėms pasiekti ir panaudoti dar daugiau informacijos.

3. Geriau greičiau nei lėčiau.

   Žinome, koks svarbus jums yra laikas ir ieškodami atsakymo žiniatinklyje norite jį gauti iškart. Mūsų tikslas – patenkinti jūsų poreikius. Esame turbūt vieninteliai žmonės pasaulyje, kurių tikslas – pasiekti, kad žmonės kuo greičiau išeitų iš mūsų pagrindinio puslapio. Pašalinę bitų ir baitų perteklių puslapiuose ir padidinę aptarnavimo našumą, daug kartų pagerinome greičio rekordus ir vidutinis paieškos rezultatų pateikimo laikas yra sekundės dalelė. Greitis svarbus išleidžiant kiekvieną naują produktą, nesvarbu, ar tai programa mobiliesiems, ar „Google Chrome“ – naršyklė, sukurta taip, kad būtų pakankamai greita šiuolaikiniam žiniatinkliui. Ir toliau stengiamės padaryti, kad viskas veiktų dar greičiau.

4. Demokratija internete tikrai veikia.

   „Google“ paieška veikia, nes ji pagrįsta daugybe svetainėse skelbiamų individualių nuorodų, pagal kurias nustatoma, kuriose dar svetainėse teikiamas vertingas turinys. Kiekvieno tinklalapio svarbą įvertiname atsižvelgdami į daugiau nei 200 signalų ir naudodami įvairias technikas, įskaitant patentuotą puslapių įvertinimo „PageRank™“ algoritmą. Šis algoritmas analizuoja, kurios svetainės kitų žiniatinklio puslapių įvertintos kaip geriausi informacijos šaltiniai. Žiniatinkliui plečiantis, šis metodas tobulėja, nes kiekviena nauja svetainė yra informacijos šaltinis ir dar vienas įvertinimas, į kurį reikia atsižvelgti. Mes taip pat aktyviai dirbame vystydami atvirojo šaltinio programinę įrangą; čia naujovių diegimas vyksta bendromis daugelio programuotojų pastangomis.

5. Nebūtina sėdėti prie savo darbo stalo norint sužinoti atsakymą į rūpimą klausimą.

   Pasaulis vis labiau tampa mobilus: žmonės nori pasiekti informaciją iš bet kurios vietos, bet kuriuo metu. Kuriame naujas technologijas ir siūlome naujus paslaugų mobiliesiems metodus, kuriuos naudodami žmonės visame pasaulyje gali atlikti daug užduočių telefonu – nuo el. pašto ir kalendoriaus įvykių tikrinimo iki vaizdo įrašų žiūrėjimo, nekalbant apie kelis skirtingus būdus pasiekti „Google“ paiešką telefonu. Be to, tikimės mobiliųjų naudotojus aprūpinti šaunesne naujove – „Android“ – nemokama, atvirojo šaltinio platforma mobiliesiems. „Android“ teikia atvirumą, kuris mobiliajame pasaulyje suformavo internetą. „Android“ ne tik naudinga naudotojams, kuriems suteikiama daugiau pasirinkimo galimybių ir nauja mobiliųjų naudojimo patirtis, bet ir atveriama naujų pelno galimybių operatoriams, gamintojams ir kūrėjams.

6. Pinigų galima užsidirbti ir nedarant nieko bloga.

   „Google“ – tai verslas. Pajamas gauname teikdami paieškos technologijas įmonėms ir parduodami reklamą, pateikiamą mūsų ir kitose žiniatinklio svetainėse. Daugybė reklamuotojų visame pasaulyje naudoja „AdWords“ produktams reklamuoti; daugybė leidėjų naudojasi „AdSense“ programos pranašumais, kad galėtų teikti svetainės turinį atitinkančių skelbimų. Kad įsitikintume, jog galiausiai aptarnaujame visus naudotojus (nesvarbu, ar jie reklamuotojai, ar ne), nustatėme pagrindinius reklamavimo programų principus ir praktikos metodus:

   • Rezultatų puslapyje neleidžiame pateikti skelbimų, kurie neatitinka svetainės, kurioje yra rodomi. Esame įsitikinę, kad skelbimai teiks naudingą informaciją, tik jei jie atitiks tai, ką norite rasti, todėl gali būti, kad atliekant tam tikras paieškas nepateikiama jokių skelbimų.

   • Tikime, kad reklama gali būti efektyvi nerėždama akių. Mums nepriimtina iššokančiųjų langų reklama, trukdanti matyti turinį, kurio prašėte. Pastebėjome, kad teksto skelbimų, susijusių su juos skaitančiu asmeniu, paspaudimų rodikliai būna gerokai didesni nei skelbimų, kurie rodomi atsitiktine tvarka. Visi reklamuotojai, nesvarbu, smulkūs ar stambūs, gali pasinaudoti šios tikslingai naudojamos priemonės pranašumais.

   • Reklamavimas „Google“ visada buvo aiškiai identifikuojamas kaip „Rėmėjų nuorodos“, todėl jis netrukdo paieškos rezultatų vientisumui. Nemanipuliuojame įvertinimais, kad partnerius pateiktumėme pirmuosius paieškos rezultatuose, ir niekas negali nusipirkti geresnio puslapių įvertinimo „PageRank“. Naudotojai pasitiki mūsų objektyvumu ir jokios trumpalaikės pajamos nepriverstų mūsų išduoti šį pasitikėjimą.

7. Kažkur visada yra daugiau informacijos.

   Suindeksavę daugiau HTML puslapių internete nei bet kuri kita paieškos paslauga, inžinieriai sutelkė dėmesį į informaciją, kuri nėra taip lengvai pasiekiama. Kartais tereikia integruoti naujų duomenų bazių į paiešką, pvz., telefono numerio ir adreso peržiūrą bei įmonių katalogą. Kitais atvejais reikia truputį daugiau kūrybiškumo, pvz., pridėti galimybę ieškoti naujienų archyvuose, patentuose, akademiniuose žurnaluose, milijarduose vaizdų ir milijonuose knygų. Tyrėjai ir toliau ieško būdų, kaip ieškantiems atsakymų žmonėms pateikti visą pasaulio informaciją.

8. Informacijos poreikis neturi ribų.

   Įmonė įsteigta Kalifornijoje, tačiau mūsų misija – informacija aprūpinti visą pasaulį ir visomis kalbomis. Todėl esame įkūrę biurus daugiau nei 60 valstybių, turime daugiau nei 180 interneto domenų ir daugiau nei pusę paieškos rezultatų pateikiame ne Jungtinėse Valstijose gyvenantiems žmonėms. „Google“ paieškos naudotojo sąsają siūlome daugiau nei 130 kalbų, siūlome žmonėms galimybę apriboti rezultatus taip, kad būtų pateikiamas tik jų kalba parašytas turinys, bei stengiamės kitas mūsų programas ir produktus padaryti galimas kuo daugiau kalbų ir pasiekiamų kuo įvairiausias būdais. Naudodamiesi mūsų vertimo įrankiais žmonės gali atrasti turinio, parašyto bet kuriame pasaulio kampelyje, kalbomis, kurių nemoka. Pasinaudoję šiais įrankiais ir savanorių vertėjų padedami sugebėjome pagerinti tiek atokiausiuose pasaulio kampeliuose siūlomų paslaugų įvairumą tiek jų kokybę.

9. Rimtam galima būti ir be kostiumo.

   Įkūrėjai „Google“ įsteigė su mintimi, kad dirbant turi būti daug įdomių iššūkių. Tikime, kad šaunios, kūrybiškos mintys dažniau kyla įmonėje, kurioje yra tinkama kultūra (ir tai nėra vien lavos lempos ir guminiai kamuoliai). Labai svarbūs dalykai yra komandos pasiekimai ir didžiavimasis asmeniniais laimėjimais, kurie prisideda prie bendros sėkmės. Labai tikime savo darbuotojais – energingais, atsidavusiais skirtingų kilmių žmonėmis su kūrybingu požiūriu į darbą, žaidimus ir gyvenimą. Gal atmosfera mūsų įmonėje yra paprasta, tačiau, kai naujos idėjos gimsta eilėje kavinėje, per komandos susirinkimą ar sporto salėje, jomis keičiamės, jas išbandome ir svaiginančiu greičiu įgyvendiname. Šios idėjos gali būti naujo projekto, taikomo visame pasaulyje, pagrindas.

10. Vien tik „puiku“ neužtenka.

    Gerai kažką atlikti yra tik pradžia, bet ne galutinis tikslas. Nusistatome sau tokius tikslus, kurių dabar pasiekti negalime, nes žinome, jog bandydami juos pasiekti pasieksime gerokai daugiau nei tikėjomės. Norime tai, kas tinkamai veikia, tobulinti netikėtais būdais, per naujoves ir iteraciją. Pavyzdžiui, kai vienas mūsų inžinierių pastebėjo, kad paieška veikia tinkamai, kai žodžiuose nėra gramatinių klaidų, jis ėmė svarstyti, kaip ji veiktų, įvedus žodžius su gramatinėmis klaidomis. Tai privertė jį sukurti intuityvią ir naudingesnę rašybos tikrinimo programą.

    Net jei tiksliai nežinote, ko ieškote, surasti atsakymą žiniatinklyje yra mūsų pareiga, ne jūsų. Stengiamės numatyti dar neišreikštus pasaulinės rinkos poreikius ir patenkinti juos produktais bei paslaugomis, pagal kuriuos nustatomi nauji standartai. Kai paleidome „Gmail“, joje buvo daugiau atmintinės vietos nei naudojant bet kokią el. pašto paslaugą. Žvelgiant atgal, pasiūlymas atrodo akivaizdus, tačiau tai yra todėl, kad dabar vadovaujamės naujais el. pašto atmintinės standartais. Tai yra pokyčiai, kuriuos siekiame įgyvendinti, ir nuolat ieškome naujų vietų, kuriose galėtumėme ką nors pakeisti. Galiausiai pastovus nepasitenkinimas dabartine situacija yra toji varomoji jėga, kuri stumia mus į priekį, ką bedarytume.