„Google Analytics“ ir „Google Apps“ padeda „Huffington Post“ išlaikyti savo pranašumą.

Verslas

Internetinio leidėjo „Huffington Post“ unikalių naudotojų buvo daugiau nei 8 milijonai ir pagal įmonės „Technorati“ metriką įvertinus žiniatinklio nuorodas šio leidėjo svetainė tapo penktąja populiariausia naujienų ir reportažų svetaine internete. 2005 m. Arianna Huffington, šalies mastu straipsnius parduodančios autorės, ir Kenneth Lerer, verslo ir žiniasklaidos atstovo, įkurta „Huffington Post“ (arba internete dažnai vadinama „HuffPost“) pateikia naujienas, specialistų patarimus ir nuorodas į kitus naujienų šaltinius.

Požiūris

Nesvarbu, ką bedarytų „HuffPost“ redaktorių komandos nariai – rašytų skiltį, redaguotų funkciją ar tvarkytų istorijos išdėstymą, jie pasikliauja el. pašto ir bendradarbiavimo sprendimais, padedančiais sukurti svetainės turinį. Vietiniai ir išoriniai programinės įrangos kūrėjai taip pat pasikliauja bendravimo ir bendradarbiavimo sprendimais, padedančiais koordinuoti jų pastangas, kad svetainė būtų išvaizdesnė ir ją būtų įdomiau skaityti.

„HuffPost“ turi ne tik patenkinti darbuotojų poreikį kartu efektyviai dirbti, bet dar ir įvertinti istorijų formatų, naujienų ir kitų straipsnių turinio sėkmę. Tam reikia žiniatinklio analizės programinės įrangos, nustatančios, iš kur patenka lankytojai ir kaip jie sąveikauja su svetaine. Nepaisant konkurencinės būtinybės, aukšta daugumos programinės įrangos paketų kaina buvo pagrindinis trūkumas. „Turėjome visą laiką izoliuoti mūsų produktus – naujienas, redakcines skiltis, tinklaraščius ir kita – ir žiūrėti, koks yra jų našumas tam tikrą laiką, bet mus sustabdydavo tai, kad daugumos žiniatinklio analizės įrankių kaina yra labai didelė“, – paaiškina vyriausiasis techninis tarnautojas Paul Berry.

Sprendimas

Kalbant apie įmonės IT infrastruktūrą, tempo išlaikymas, atsižvelgiant į sparčiai augančią ir besikeičiančią aplinką, buvo iššūkis. Bet kokie sprendimai, kuriuos kompanija bepasirinktų norėdama sustiprinti komunikaciją ir bendradarbiavimą bei stebėti produkto našumą, turėtų būti pritaikyti prie greitai augančios naudotojų bazės ir sparčiai besiplečiančios svetainės.

Atlikusi išsamią galimų bendro el. pašto ir bendradarbiavimo parinkčių analizę, „HuffPost“ perkėlė visą naudotojų bazę iš ankstesnio prieglobos sprendimo į „Google Apps Premier Edition“. Įmonė pasirinko „Premier Edition“, nes ji atitiko griežtus reikalavimus, įskaitant žemą kainą, daug bendradarbiavimo parinkčių, palyginti su kitais sprendimais, ir nebrangią techninę priežiūrą. Berry ir jo komanda dirbo su „LTech Consulting“, „Google“ verslo profesionalų programos nare, kad persikeltų į „Apps“. „LTech“ mažiau nei per keturias dienas atliko 50 naudotojų „Premier Edition“ sąranką ir suasmenino bei perkėlė ankstesnį sprendimą.

Maždaug tuo pačiu metu „HuffPost“ pradėjo naudoti „Google Analytics“ unikaliems lankytojams, naujiems palyginti su sugrįžtančiais lankytojams ir kitiems esminiams srauto duomenims stebėti, kad galėtų stebėti svetainės našumą ir tendencijas bei atsižvelgdami į jas galėtų tinkinti svetainę. „Analytics“ programą buvo paprasta pritaikyti ir ji pateikė tiesioginę informaciją apie tai, kurie puslapiai ir koks turinys pritraukė ir išlaikė daugiausia lankytojų. „Mūsų tęstinis tikslas – padaryti, kad esami lankytojai sugrįžtų norėdami dar daugiau ir praplėstų skaitytojų gretas, – sako Berry. – „Google Analytics“ suteikia visas pažangios analitinės programos paketo funkcijas ir pateikia duomenis, reikalingus norint nuolat optimizuoti svetainės našumą. Be to, netaikomas joks mokestis, taigi kaina yra tinkama.“

Rezultatai

Naudotojams patinka glaudus bendravimas ir bendradarbiavimo priemonės

Naudodama „Apps“ ir „Analytics“ „Huffington Post“ galėjo pasiekti savo tikslus. „Personalo reakcija į „Google Apps“ buvo labai teigiama, – sako Berry. – Dauguma jų jau turėjo „Gmail“ paskyras, taigi buvo susipažinę su „Google“ pasiūlymų kokybe.“ Tinklaraščio ir redaktorių komandos naudoja „Google“ dokumentus, kad bendrai naudotų redakcines gaires ir aktualių naujienų istorijų idėjas. Turinio komanda naudoja „Google“ kalendorių, kad sukurtų ir bendrai naudotų redaktorių kalendorius, kuriuose pateikiama išsami suplanuoto tinklaraščių ir didelių straipsnių turinio informacija. Dokumentų ir kalendoriaus programos leidžia programinės įrangos kūrimo personalui (60 proc. yra išoriniai darbuotojai) stebėti informaciją, pvz., tvarkaraščius, triktis ir praleistą laiką koduojant užduotis. „Google“ pokalbiai padeda visiems greitai atsakyti ar gauti atsakymus į klausimus. Berry teigia: „Google“ pokalbiai leidžia lengvai pasiekti vienas kitą, nesvarbu, ar esame biure, ar ne, o galimybė pokalbių seansus susieti su „Gmail“ leidžia niekada nenutraukti konversijų stebėjimo.“

Išsamus „Google Analytics“ įrankių ir ataskaitų rinkinys leidžia rinkti beveik momentinius duomenis ir nuolat tobulinti svetainę

Berry ir komanda gali rinkti esminius duomenis, pvz., informaciją apie unikalius lankytojus ir atmetimo rodiklius. Naudodamas filtrus Berry gali atskirti svetainės poskiltis – pramogas, politiką ir verslą – ir stebėti kiekvienos skilties lankytojus. Jis gali matuoti paspaudimus pagal atskiras puslapio zonas, įvertinti konversijų rodiklius arba stebėti siunčiamus paspaudimus, kad nustatytų, kokią srauto dalį „HuffPost“ sukuria kitoms svetainėms.

„Apps“ ir „Analytics“ padėjo darbuotojams greitai nustatyti redagavimo kryptis, didinančias skaitytojų kiekį. Kai „HuffPost“ publikuoja pirmojo puslapio santrauką ar kitą vedamąjį, Berry ir jo komanda naudodami „Analytics“ gali iškart išmatuoti greitą srautų augimą ir per kelias minutes atnaujinti turinį, kad pakreiptų publikacijos redagavimo kryptį. Pagal tai atnaujinamas „Google“ kalendoriuje saugomas redaktorių kalendorius ir tai suteikia darbuotojams lengvą prieigą prie visų pakeitimų, net jei jie tuo metu būtų kelyje. „Per naktį galime perdaryti mūsų vedamuosius straipsnius ar santraukų stulpelius ir dalytis visais pakeitimais su bet kuriais darbuotojais, kad sukurtume labiau orientuotą atitinkamą turinį ir pritrauktume daugiau skaitytojų“, – sako Berry.

Paprastos paslaugos palaiko spartų augimą

Be to, kad „Apps“ ir „Analytics“ patogu naudoti visam personalui, šios programos padeda sinchronizuoti informacines technologijas su sparčiu augimu, nes šios priglobtos paslaugos vykdomos galinguose „Google“ serveriuose. „Adaptuojant ir valdant IT infrastruktūrą perėjimas į „Apps“ ir „Analytics“ buvo itin naudingas, – sako Berry. – Galime pritaikyti „Google“ sprendimus tada, kai jų reikia, beveik iš anksto neplanuodami ir nemokėdami jokių išankstinių mokesčių. Be to, nereikalingas joks tęstinis palaikymas. „Google“ sprendimai – tai laimėjimas IT ir mūsų naudotojams.“

Apie „Google Apps“

„Google Apps“ yra programų rinkinys, apimantis „Gmail“, „Google“ kalendorių (bendrą kalendoriaus naudojimą), „Google“ pokalbius (tiesioginį pranešimų siuntimą ir kalbėjimą balsu naudojant kompiuterį), „Google“ dokumentus (internetinę dokumentų prieglobą ir bendradarbiavimą), „Google“ puslapių kūrėją (tinklalapių kūrimą ir skelbimą) ir pradžios puslapį (atskirą pritaikomą prieigos tašką, skirtą visoms programoms). „Google Apps“ siūlo konkretiems klientų poreikiams pritaikytas leidimo versijas, įskaitant „Premier Edition“ (skirtą įvairaus dydžio įmonėms), „Standard Edition“ (puikiai tinkantį šeimos domenams) ir „Education Edition“ (skirtą dvylikametėms mokykloms, kolegijoms ir universitetams). Daugiau informacijos apie „Google Analytics“ rasite šiuo adresu: http://www.google.lt/analytics.