„WeatherBill“ naudoja „Google Analytics“ parduodami naują krizių valdymo koncepciją.

Ar kada nors pagalvojote, kas nutinka pelnui, gaunamam už golfo kursus, jei visas 10 dienų lyja? Arba kokį poveikį turi šalna smulkiam citrusinių vaisių ūkininkui? Tokie verslininkai turi mokėti darbuotojams net tada, kai jų pajamos staiga sumažėja ir jie stengiasi išlikti. Atšiaurus oras – tai pavojus, kuris turi įtakos daugeliui verslo įmonių ir su kuriuo sunku kovoti.

Verslas

„WeatherBill“ (www.weatherbill.com) – tai pirmoji internetu teikiama paslauga, leidžianti verslo įmonėms apsaugoti pajamas ir valdyti išlaidas, susijusias su blogo oro poveikiu. „WeatherBill“ teikia įrankius, skirtus analizuoti galimą oro poveikį naudotojų verslui ir siūlo kaip draudimo siūlomą išlaidų padengimą su išsimokėjimu, priklausančiu nuo konkrečių oro sąlygų. Klientai gali pasirinkti arba išlaidų padengimo parinkčių rinkinį, pvz., „Lietingas sezonas“ arba „Šaltis“, arba gali pasirinkti individualų išlaidų dėl oro sąlygų padengimą, pritaikytą jų poreikiams. Verslo įmonėms „WeatherBill“ iš tikrųjų teikia galiojančią apsaugą nuo įvairių atitinkamo atšiauraus oro tipų. 2007 m. generalinio direktoriaus David Friedberg ir technologijų direktoriaus Siraj Khaliq įkurtos įmonės rėmėja yra „Nephilia Capita“ – žinoma perdraudimo nuo oro pavojaus ir nelaimių fondo valdytoja.

Iššūkis

Kaip pirmą kartą į rinką įžengusi įmonė, „WeatherBill“ suprato, kad ypač didelį dėmesį reikia skirti besikuriančios svetainės srautui. Svetainėje galima įsigyti priskirtų oro prognozių parinkčių, todėl išsiaiškinus, kaip naudotojai naršo svetainę ir suranda įmonės pradinius pasiūlymus, „WeatherBill“ galėtų sukurti efektyvesnę svetainę, atitinkančią klientų poreikius. Kaip ir daugelis kitų verslo įmonių, gaunančių pajamų iš internete atliekamų transakcijų, „WeatherBill“ turėjo išanalizuoti lankytojų srautą, kad sulauktų daugiau konversijų.

„WeatherBill“ yra vyraujantis įvairių kainų įrankių teikėjas visiems lankytojams ir jiems labai svarbu žinoti, kokie naudotojai pasiekia svetainę. Automatizuotas procesas suteikia patogumą naudotojams patiems išsirinkti kainų pasiūlymus neskambinant „WeatherBill“ darbuotojams ir neperkant. Bet jei galimi klientai pasirenka dominančias parinktis, gauna individualiems klientų poreikiams pritaikytus pasiūlymus ir tada palieka svetainę, vertinga informacija apie juos gali būti prarasta. „WeatherBill“ reikėjo sužinoti, ko konkrečių pramonės šakų lankytojai ieško ir ar jiems buvo sunku tai surasti.

Rezultatai

„Google Analytics“ naudojimas atvėrė naujus informacijos apie „WeatherBills“ klientus kanalus. Esantis tradicinių valdymo pastangų neprisijungus derinys, įskaitant žurnalo, radijo, vietinius ir pramonės asociacijos skelbimus, tapo stebimas tuo pačiu internetinės reklamos apskaitos lygiu. „Su „Google Analytics“ turime geresnį supratimą apie šių reklamos kampanijų neprisijungus efektyvumą ne vien pagal jų generuojamų skambučių skaičių“, – sako generalinis direktorius David Friedberg.

Kalbant apie žiniatinklį, „Google Analytics“ srauto ataskaitos suteikė labai įvairių įžvalgų įmonėms, kurios buvo pažeidžiamos dėl oro pavojaus. „Naudodami „Google Analytics“ galime surasti daugybę rinkos nišų“, – sako Frydberg. Svetainėje labai daug laiko praleido lankytojai iš vietinių vandeningų apygardų, sunkiosios žemės ūkio technikos gamintojai ir net lankytojai iš NASA. Oro uostų, kuriuose jau yra moderni oro valdymo įranga, valdininkai apsilankė siekdami išvengti išlaidų dėl iškritusio sniego. Per kelias valandas gaunamos srauto ataskaitos leido „WeatherBill“ susieti apsilankymus su realiuoju laiku šalyje vyraujančiais oro veiksniais. Pvz., įmonė gali nustatyti zonas, kuriose yra didelė žemės ūkio gamybos apimtis, bei sezoninių pavojų, dėl kurių jaudinasi augintojai, šiose zonose tipus. Analizuodama internetinio įvertinimo įrankio naudojimą „WeatherBill“ gali nustatyti, kam, kada ir ką reklamuoti.

„Google Analytics“ taip pat atliko svarbų vaidmenį priimant sprendimus dėl svetainės turinio ir struktūros. „WeatherBill“ galėjo nustatyti ir pašalinti mažai naudojamą svetainės skiltį, kuri sulaukė nedaug konversijų. Be to, buvo pridėtas specializuotas puslapis, skirtas anksčiau minėtiems sunkiosios žemės ūkio technikos gamintojams. „Norime, kad daugiausia konversijų atnešantys klientai jaustųsi taip, lyg šis puslapis būtų sukurtas specialiai jiems“, – sako Friedberg.

Eteryje

„WeatherBill“ buvo viena pirmųjų „Google Analytics“ naudotojų, išbandžiusių integraciją su „Google“ garso skelbimais. Ši integracija leidžia „Google“ garso skelbimų reklamuotojams pamatyti, kaip jų kampanijos parodymų, skelbimų paleidimų, rinkų ir MUT metrika koreliuoja su svetainės srauto duomenimis naudojant „Google Analytics“ sąsają. „WeatherBill“ norėjo naudoti radijo skelbimus, kad pasiektų mažas įmones, esančias JAV regionuose, kuriuos stipriai veikia ekstremalios oro sąlygos, pvz., liūtys pietryčiuose ar ekstremalios temperatūros JAV vidurio vakaruose.

Pasinaudoję „Google“ garso skelbimų siūlytais prodiuseriais kurdama reklamos kampanijas, „WeatherBill“ galėjo leisti sau pirkti medijas. „Google“ savitarnos modelis leido iškart išbandyti ir patikslinti greitai sudaromas produktų kampanijas, – sako rinkodaros viceprezidentė Brenda Given. – Buvo labai įdomu prisijungti ir pamatyti kiekvienoje rinkoje galimas stotis. „Google“ garso skelbimų interaktyvumas ir galimybė pažaisti su keliais scenarijais buvo fantastiška.“

„WeatherBill“ pagal „Google Analytics“ garso reklamos kampanijos ataskaitas galėjo dažnai iš karto atlikti koregavimus. „Per keletą savaičių mokestį už atsakymą sumažinome perpus“, – sako Given. „WeatherBill“ taip pat sužinojo vertingos informacijos apie tai, kurios kampanijos buvo konvertuotos. Pvz., šalies stotys pasirodė esančios labai našios, o mažesnių rinkų mokestis už veiksmą buvo didesnis.

„Taigi, kas buvo tie nedidelę rinkos dalį apimantys, daug konversijų suteikiantys kantri muzikos mėgėjai? Tikriausiai augintojai ir kiti žemės ūkio verslo savininkai“, – apibendrina Given. Nuolat tikrindama ir optimizuodama „WeatherBill“ galėjo eksperimentuoti su šiomis tikslinėmis auditorijomis, nustatyti jas ir stengtis pasiekti. „Google“ garso skelbimai ir „Analytics“ leidžia pakartoti labai greitai ir paprastai bei be didelių išlaidų“, – sako Given.